Política de Privacidad
Última actualización: 13 de marzo de 2024
En Dovurel nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma en línea accesible en dovurel.com.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Empresa | Dovurel |
| Dirección | Rda. Nelle, 85, 15005 A Coruña, España |
| Correo electrónico | help@dovurel.com |
| Teléfono | +34 965 203 559 |
| Sitio web | dovurel.com |
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información que usted nos facilita voluntariamente al registrarse, suscribirse, completar formularios o comunicarse con nosotros. Esta información puede incluir:
Datos de identificación: nombre completo, nombre de usuario o alias.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de cuenta: contraseña (en forma cifrada), preferencias de usuario, historial de cursos y progreso de aprendizaje.
Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar transacciones. Los datos de tarjeta son gestionados directamente por proveedores de pago certificados y no son almacenados en nuestros servidores.
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíe a través de formularios de contacto, correo electrónico o soporte técnico.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica sobre su dispositivo y su actividad:
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas y secuencia de navegación dentro de la plataforma.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, identificadores de dispositivo e idioma configurado.
Datos de sesión: fecha y hora de acceso, duración de la sesión y actividad dentro de los cursos.
Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies propias y de terceros. Puede consultar más información en el apartado dedicado a las cookies de esta política.
2.3 Información procedente de terceros
En determinadas circunstancias podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como redes sociales si accede mediante inicio de sesión social, socios comerciales o proveedores de servicios de análisis. Esta información se trata de acuerdo con la presente política.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el registro y la cuenta de usuario | Ejecución de un contrato |
| Proveer acceso a los cursos y contenidos contratados | Ejecución de un contrato |
| Procesar pagos y emitir facturas | Ejecución de un contrato y obligación legal |
| Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio | Ejecución de un contrato |
| Enviar comunicaciones comerciales y promocionales | Consentimiento del usuario |
| Mejorar y optimizar la plataforma | Interés legítimo |
| Análisis de uso y métricas de rendimiento | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y reglamentarias | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad de la plataforma | Interés legítimo |
| Atender solicitudes de soporte técnico y consultas | Ejecución de un contrato e interés legítimo |
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
4.1 Tipos de cookies utilizadas
Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. Sin ellas no es posible garantizar el acceso a ciertas funcionalidades. No requieren consentimiento previo.
Cookies de preferencias: permiten recordar sus elecciones y configuraciones personales, como el idioma o las preferencias de visualización.
Cookies analíticas: recopilan información estadística sobre el uso de la plataforma con el fin de mejorar su funcionamiento y contenido. Para este fin utilizamos herramientas de análisis que pueden procesar datos de forma agregada.
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenidos y publicidad relevantes en función de sus intereses. Pueden ser gestionadas por terceros colaboradores.
4.2 Gestión de cookies
Al acceder por primera vez a nuestra plataforma, se le mostrará un aviso de cookies donde podrá aceptar o rechazar las categorías no esenciales. Asimismo, puede configurar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
5. Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.
Los datos de cuenta se mantienen activos mientras su cuenta permanezca activa. Tras la baja o cancelación de la cuenta, los datos son bloqueados y eliminados conforme a los plazos legales establecidos, salvo que su conservación resulte necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos de facturación y registros contables se conservan durante el período exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable.
Las comunicaciones de soporte se conservan durante un período razonable para gestionar posibles incidencias recurrentes.
6. Comunicación de Datos a Terceros
Dovurel no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, podemos compartir su información en los siguientes supuestos:
Proveedores de servicios: compartimos datos con terceros que nos prestan servicios en nombre de Dovurel, como proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de pago, herramientas de análisis, plataformas de correo electrónico y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos exclusivamente según nuestras instrucciones.
Obligaciones legales: podemos divulgar información cuando así lo exija una autoridad competente, resolución judicial, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Dovurel, sus usuarios o terceros.
Operaciones corporativas: en el caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos a la entidad resultante, que asumirá las obligaciones establecidas en esta política.
Con su consentimiento: en cualquier otro supuesto, la comunicación de sus datos a terceros requerirá su consentimiento previo y expreso.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente, decisiones de adecuación reconocidas oficialmente u otros mecanismos de protección equivalentes.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales contactando con nosotros a través de help@dovurel.com.
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros, controles de acceso basados en roles, monitorización de sistemas y auditorías periódicas de seguridad.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a los procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
9. Sus Derechos
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en caso afirmativo, a acceder a ellos.
Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Limitación: derecho a solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Retirada del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a help@dovurel.com o por correo postal a nuestra dirección indicada en el apartado 1. Le responderemos en el plazo establecido por la normativa vigente.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestra plataforma sin el consentimiento de su tutor legal, le rogamos que nos lo comunique a través de help@dovurel.com para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a los servicios ofrecidos por Dovurel. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos y le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de enlaces presentes en nuestra plataforma.
12. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de la plataforma o por correo electrónico, e indicaremos la fecha de última actualización al inicio del documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: help@dovurel.com
Teléfono: +34 965 203 559
Dirección postal: Rda. Nelle, 85, 15005 A Coruña, España
Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor diligencia posible.